1) Ruang Lingkup
Kebijakan ini berlaku untuk semua layanan UangMaju melalui situs dan/atau aplikasi resmi kami. Dengan menggunakan layanan, Anda menyetujui praktik privasi yang dijelaskan di halaman ini — termasuk interaksi dengan Call Center dan Customer Service (CS).
2) Data yang Kami Kumpulkan
- Data Identitas: nama, tanggal lahir, NIK (jika diminta oleh mitra untuk verifikasi).
- Kontak: nomor telepon, email, alamat — dipakai untuk notifikasi, call center & CS.
- Data Akun: kredensial login (terenkripsi), log aktivitas, dan preferensi komunikasi.
- Data Teknis: IP, perangkat, sistem operasi, browser, cookie.
- Data Layanan: transaksi pinjaman, status pembayaran, permintaan pembatalan pinjaman, interaksi dengan CS.
- Lokasi Perkiraan: berdasarkan alamat IP bila dibutuhkan untuk keamanan atau penanganan pengaduan.
3) Cara Kami Menggunakan Data
- Memberikan dan memelihara layanan, termasuk dukungan via Call Center / Customer Service (CS).
- Memproses pembayaran dan memberikan panduan pembayaran jika diperlukan.
- Menangani permintaan pembatalan pinjaman dan pengembalian dana sesuai kebijakan mitra.
- Menindaklanjuti permintaan penghapusan data atau penutupan akun yang diajukan melalui jalur resmi CS.
- Verifikasi identitas & mencegah penipuan serta penyalahgunaan layanan.
- Kepatuhan hukum, audit, dan perbaikan layanan.
4) Dasar Hukum Pemrosesan
- Persetujuan: ketika Anda memberikan data secara sukarela.
- Kepentingan yang sah: operasi layanan, keamanan, pencegahan penipuan.
- Kewajiban hukum: memenuhi peraturan dan kewajiban pelaporan.
- Pelaksanaan perjanjian: pemenuhan layanan pinjaman dan pembayaran.
6) Berbagi Data
Kami tidak menjual data pribadi. Data dapat dibagikan kepada mitra tepercaya (infrastruktur, pembayaran, verifikasi, layanan CS) berdasarkan perjanjian kerahasiaan. Kami juga dapat menyerahkan data kepada otoritas jika diwajibkan oleh hukum.
7) Keamanan & Penyimpanan
- Kami menggunakan enkripsi, kontrol akses, dan prosedur internal untuk melindungi data.
- Meskipun upaya maksimal dilakukan, tidak ada metode penanganan data yang 100% bebas risiko — jaga kredensial Anda.
8) Retensi & Penghapusan
Kami menyimpan data selama diperlukan untuk tujuan yang dijelaskan atau untuk memenuhi kewajiban hukum. Untuk penghapusan data, ajukan permintaan penghapusan melalui Call Center / Customer Service atau email resmi — proses akan diikuti sesuai kebijakan dan regulasi yang berlaku.
9) Hak-Hak Anda
- Akses & Salinan: minta salinan data Anda.
- Perbaikan: perbarui data yang keliru.
- Penghapusan: ajukan penghapusan data (hapus data akun).
- Keberatan & Pembatasan: menolak pemrosesan tertentu.
- Pencabutan Persetujuan: cabut persetujuan yang sudah diberikan.
Gunakan hak-hak tersebut melalui halaman Kontak atau hubungi Call Center/Customer Service.
10) Transfer Internasional
Jika data diproses di luar negeri, kami memastikan perlindungan setara dengan hukum yang berlaku melalui kontrak dan mekanisme yang sesuai.
11) Anak di Bawah Umur
Layanan tidak ditujukan untuk anak di bawah usia legal. Jika menemukan data anak yang terkumpul tanpa izin, kami akan menindaklanjuti dan menghapusnya sesuai prosedur.
12) Perubahan Kebijakan
Kami dapat memperbarui kebijakan ini. Versi terbaru akan dipublikasikan di halaman ini dan berlaku sejak tanggal pembaruan.
13) Kontak
Untuk pertanyaan, pengaduan, permintaan pembatalan pinjaman, atau penghapusan data: hubungi Call Center / Customer Service UangMaju melalui:
- WhatsApp: 6288268315748
- Email: layanan@h5uangmaju.com
- Alamat kantor: AIA Central, Jl. Jenderal Sudirman No.Kav 48A, Karet Semanggi, Setiabudi, Jakarta Selatan, DKI Jakarta 12930